產品服務與行銷

為保障使用者的安全健康，並降低產品對環境的潛在風險，伸興遵循國際法規標準和環境標章要求，制定「新產品開發管理辦法」及「產品限用物質管理辦法」等相關辦法，使研發及製造過程中有所依循，確保伸興所有產品從設計、製造到出貨皆符合各國安全規範要求，例如 RoHS、WEEE、REACH 等相關法規及 CE、GS、UL 等產品認證，以達到各國客戶對產品的要求。

另外，不同國家客戶之法規要求不盡相同，因此伸興針對客戶之需求皆全力配合，於產品、使用者手冊、外箱等揭露相關服務資訊與標示。家用縫紉機產品系列別及機種多元，從機械車到拷克機上百種規格皆通過 UL 或 TUV 等認證，確保產品符合各國安全規範，消費者能夠安心使用伸興製造之縫紉機。

2023 年度伸興持續掌握國際法規標準及客戶要求，修訂產品限用物質管理辦法，供後續執行作業上有規章準則可依循。

研發及品保部門亦不定期舉辦產品安規及限用物質法規課程，積極宣導及公佈最新法規，並於公司 eHRD 系統興學堂建立限用物質線上課程，納入年度教育訓練計畫，藉由課程測驗方式檢視訓練成效，透過知識的學習，讓全體員工深入了解法規遵循之重要性，及預防限用物質的誤用。

【417-2、3】2023 年伸興未接獲違反行銷傳播、產品服務資訊和標示法規之投訴案件。